Quando si parla di pubblicità online, ci si focalizza sull'immagine dell'azienda e dei brand, ma il fattore più importante è il passaparola online.
I social media hanno fornito tanti validi strumenti per connettere gli utenti fra loro e alle aziende, e viceversa le aziende ai propri potenziali clienti. Questa importante opportunità, consente di creare agevolmente delle relazioni fra gli stessi, ma difficilmente di guidarle verso gli obiettivi desiderati.
Un qualsiasi utente avrà modo di generare effetti virali, volontiaramente ed involontariamente, difficilmente sotto controllo da parte delle aziende che senza rendersene conto, potrebbero trovarsi testimonianze negative che passano di bacheca in bacheca su Facebook o nelle Storie di instagram creando effetti contrari a quelli desiderati.
Pubblicità e passaparola online
Quotidianamente si vedono passare pubblicità di varia tipologia sui propri smartphone, seguiti da commenti e condivisioni di altri utenti "amici" a noi collegati. Sempre più spesso si trovano commenti contenenti frasi e testimonianze negative più o meno vere, "pilotate" da agenzie o direttamente da "haters" che danneggiano per piacere od interessi l'immagine delle aziende. Nella quotidianità della pubblicità online, il passaparola negativo è ancora più immediato ed efficace che mai e può "stroncare" brand e nuove attività sul nascere.
Testimonianze negative online: come difendersi
"La migliore difesa è l'attacco", non significa che dobbiamo attaccare gli altri, ma possiamo adattare questo proverbio a ciò che disse Arthur Bloch: "La migliore difesa è l'attacco degli altri".
Sfruttare l'effetto virale generato anche dagli attacchi "negativi" di altri, possiamo mettere in risalto anche le testimonianza positive che altrimenti avrebbero una minore visibilità. Ma come farlo? E' necessario fare il proprio gioco e fare in modo che l'effetto virale negativo, metta in risalto ancor più le testimonianze positive nei contronti della nostra azienda. Ma come ottenere tante testimonianza positive? I metodi sono tanti ed il passaparola aiuta anche in questo grazie alla pubblicità online.
Creare un flusso di testimonianze positive virali
Gli influencer hanno la funzione di "rappresentare" aziende e brand e creare un flusso positivo nei confronti dei propri follower che a loro volta parleranno bene di aziende, prodotti e servizi di cui parlano positivamente i propri "punti di riferimento". Con un buon flusso generato da influencer e propri follower, creare l'effetto virale diventa facile, e diventa efficace lu pubblicità online ed il passaparola che si genera quando microinfluencer e clienti parlano bene di te e del tuo brand.
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